疫情尚未解除，一場自北向南的寒潮又不期而至，席卷湖南全境。懷化市氣象局發布寒潮預警，29日至12月1日，全市自北向南有一次強寒潮大風雨雪冰凍天氣，最高氣溫降幅達21攝氏度，降至2攝氏度左右，最低氣溫降至零下1攝氏度左右，海拔較高處有冰凍。突然來襲的嚴寒天氣，給交通運輸、電力供應、供水保障、公眾健康、取暖用火安全和疫情防控等方面造成了諸多不利影響。

11月30日上午8時許，懷化水務自來水公司客服熱線接到市衛生局家屬樓用戶來電，稱最后一棟家屬樓1單元2樓主管漏水。接到電話后，維護分公司的搶修人員立即驅車趕往現場。雖然該位置不是風險區域，搶修人員仍然嚴格按照防控要求身著防護服并佩戴口罩。在用戶的指引下，搶修人員仔細檢查了漏水位置的水管，通過水表和閥門位置，再結合漏水管道的材質，判斷該位置為表后管道漏水，并不屬于報修范圍�？紤]到正處在疫情防控的特殊時期，用戶很難找到水電師傅上門維修，加上漏點較大，跑水掉壓已經影響了用戶的正常生活，搶修人員當即免費對故障水管進行了維修，恢復了單元樓的正常供水。

自29日氣溫驟降以來，懷化水務針對冬季供水特點，及時做好各項應對措施，全力以赴做好冬季供水保障，確保城市供水“生命線”安全穩定。眼下正處于疫情防控的關鍵時刻，寒潮天氣無疑對搶修部門的服務工作提出了更高的要求。維護分公司連日來組織人手對各個加壓站設施進行全面檢修保養，更換老化部件，緊固設施接點，并做好進、出水管道和裸露設施的防凍維護；同時加大對河西DN1200主供水管道、DN1400主供水管道、重要節點閥門井等重點部位巡視力度，全面摸排搶修車輛、設備隱患，確保在低溫雨雪天氣造成突發供水事件時，所有車輛設備都能正常運轉。結合以往冬季搶修經驗，搶修值班室儲備了各類搶修材料和多臺發電機，同時還備足了手套、防水雨靴、木炭等防寒物品。由維護分公司經理帶班，嚴格落實24小時值班制度，確保關鍵時刻人員到位、物資齊全、搶修及時。

懷化水務提醒，冬季氣溫較低，裸露的供水管道和水表容易出現凍裂、爆管、漏水等現象，市民可提前用干燥的棉麻織物、塑料泡沫等，對暴露在外的水管、水表、水龍頭等用水設施進行包扎保溫，或稍稍擰開水龍頭呈線流狀，以保證管內自來水流動。如遇到凍結導致無水的情況，可用吹風機或者溫水緩慢加熱管道以幫助融化，嚴禁直接用沸水解凍，以免造成管道破裂。

遇到任何用水問題，市民可以隨時撥打24小時供水服務熱線2232401，懷化水務將竭誠為廣大用戶服務。（牛凡）